Ticket Id 56A5A73DF9
Topic Procédure de déblocage - Saisie du code
Subject non fonctionnement des codes
Created on 15/03/19 08:44
Status Fermé
Last post 25/03/19 18:21
Order Id 698709
IMEI 353557085****44
Order date 14/03/19 11:04 (14/Mar/2019 ago)
Status Validée & Livrée
Phone - Network Samsung Galaxy J3 -
Unlock Code NCK=72048824 MCK=24630279
Delivery date 14/03/19 23:20
staff
  • HelpDesk S.
  • non fonctionnement des codes
msg # 18

Bonjour,

puisqu'il y a confusion sur le produit commandé, je vous pose la question autrement:

Voulez-vous:

  1. que nous poursuivions nos recherches auprès de samsung pour essayer d'obtenir le code RGCK (ce que vous avez réellement commandé), sachant que cela peut durer 1 à 3 jours.
  2. obtenir immédiatement les accès au logiciel afin de débloquer l'appareil via logiciel (ce que vous "pensiez" avoir commandé).
Merci de nous dire quelle option préférez-vous: option 1 ou 2.

Cordialement.

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 17

je veux ce a quoi vous vous etes engagé lors de mon paiement Ce service vous offre - Déblocage réseau pour utiliser le téléphone avec toute carte SIM - Inclus le déblocage "Zone Region" pour usage à l'international - Débloque le messsage "Le code PIN du réseau SIM a été bloqué. Entrez le code PUK du réseau SIM" Déblocage Définitif: Une fois le déblocage activé, vous pourrez faire les mises à jour sans risque de rebloquer l'appareil. NOTE: Si vous n'arrivez pas à débloquer avec ce logiciel, la licence sera annulée et vous serez intégralement remboursé.

staff
  • HelpDesk S.
  • non fonctionnement des codes
msg # 16

Bonjour,

puisqu'il y a confusion sur le produit commandé, je vous pose la question autrement:

Voulez-vous:

  1. que nous poursuivions nos recherches auprès de samsung pour essayer d'obtenir le code RGCK (ce que vous avez réellement commandé), sachant que cela peut durer 1 à 3 jours.
  2. obtenir immédiatement les accès au logiciel afin de débloquer l'appareil via logiciel (ce que vous "pensiez" avoir commandé).
Merci de nous dire quelle option préférez-vous.

Cordialement.

 

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 15

je penses parler francais je veux la livraison complete de ma commande

staff
  • HelpDesk S.
  • non fonctionnement des codes
msg # 14

Bonjour,

Je vois que nous avons un problème de communication.

Nous avons admis clairement, à 2 reprises, qu'il manque en effet le code RGCK. C'est écrit noir sur blanc donc ou est la mauvaise foi ?!

Nous attirons simplement votre attention sur le faite que, si comme vous l'affirmez, vous avez commandé le logiciel, dans ce cas vous ne pouvez pas nous reprocher de ne pas avoir reçu tous les codes, donc votre affirmation =

"vous ne m’avez jamais envoyé le code RGCK !!!"

n'a AUCUN SENS. Puisque selon vos propres dires, vous avez commandé la solution par logiciel, n'incluant aucun code.

Merci de répondre à la question:

  • Voulez vous donc l'accès au logiciel malgré tout OUI ou NON ?

 
 

Cordialement.

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 13

d'un coté vous avouer ne pas m'avoir envoyer le code RGCK en me disant que ce n'est pas un souci puisque j'ai commandé le logiciel tout en m'affirmant que j'ai commandé le code ... et que donc vous auriez du me livrer le code RGCK ... Bref un parfait exemple de mauvaise foi ...

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 12

vous refusez donc de me livrer ce qui me permettrait de debloquer le telephone ce pourquoi j'ai payé

staff
  • HelpDesk S.
  • non fonctionnement des codes
msg # 11

Bonjour,

le tarif a été changé ce matin, les 2 services étaient à 27,90€ donc merci de ne pas prendre le tarif comme référence.

C'est simple: vous avez peut-etre cru commandé un logiciel mais vous avez commandé un code, c'est sans équivoque, c'est indiqué dans votre commande et le fait que vous ayé reçu des codes le confirme.

Les commandes de logiciel ne reçoivent JAMAIS de codes...

Nous connaissons mieux que vous notre système informatisé je pense :)

Encore une fois vous semblez ne pas savoir ce que vous voulez... vous voulez le code RGCK manquant ou le déblocage par logiciel ?

Merci de nous faire parvenir vos preuves de commande de logiciel.

Vos menaces n'apportent rien à la solution....
Vous pouvez faire toutes les démarches que vous voulez, notre société est légale et nous avons les preuves (logs du serveur de votre session navigation avec les urls qui prouvent la commande des codes et NON PAS du logiciel.)

Donc, pour résumer, oui il manque le code RGCK. Mais vous dites avoir commandé le logiciel : ce n'est donc pas un soucis !

Voulez vous donc l'accès au logiciel malgré tout OUI ou NON ?

Cordialement.

 

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 10

Regardez un peu vos commandes je n'ai pas commandé https://www.deblocage-facile.com/debloquer/samsung/galaxy-j3/ puisque ce produit est a 24,90 et que j'ai bien payé 27,90 c'est a dire https://www.deblocage-facile.com/debloquer/samsung-usb-unlock-software Vous reconnaissez qu'il manque le code RGCK que j'ai payé. Vous vous ne semblez pas pressé d'honorer vos engagements et de trouver une solution. En effet SAMSUNG ne m'a pas fourni le Code car j' ai payé par ailleurs ce code a savoir sur votre site. Mes intentions sont claires soit vous me fournissez ce que j'ai payé et rapidement soit je ferai en sorte que vous ayez de sérieux ennuis mediatiques et judiciaires voire fiscaux Je n'aime pas être pris pour un pigeon

staff
  • HelpDesk S.
  • non fonctionnement des codes
msg # 9

Bonjour,

le déblocage via cable USB est ICI:

https://www.deblocage-facile.com/debloquer/samsung-usb-unlock-software

 

Or vous avez commandé les codes ici:

https://www.deblocage-facile.com/debloquer/samsung/galaxy-j3/

 

Et en effet :

  1. il manque le code RGCK
  2. on peut vous proposez le déblocage par logiciel dans ce cas précis.
Cependant vous semblez être très pressé de nous nuire au lieu de trouver une SOLUTION...
Donc dans ces conditions, merci de clarifiez vos intentions: vous souhaitez que l'on débloque votre téléphone ou bien vous souhaitez être remboursé?
 
Vous dites avoir contacté Samsung, puisqu'ils sont si forts qu'ils le disent: vous ont -il fourni le code RGCK ?

Cordialement.

 

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 8

votre livraison de code a été incomplete .En effet ma commande voir copie ecran prévoyait - Inclus le déblocage "Zone Region" pour usage à l'international Or vous ne m’avez jamais envoyé le code RGCK !!!

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 7

le samsung j3 a été acheté chez free mobile boutique la carte sim est une carte sim free qui fonctionne parfaitement sur un autre mobile. je repete ma question pourquoi n'ais je pas beneficié du deblocage cable usb que j'ai payé. San solution d'ici 12h je bloque le paiement sur Paypal + depot plainte sur le site internet de la police francaise

staff
  • HelpDesk S.
  • non fonctionnement des codes
msg # 6

Bonjour,

Vous dites que c'est la 1ere carte sim insérée dans le téléphone: c'est une SIM de quel opérateur?

Votre samsung provient bien de Free ? Si oui alors le seul blocage qui existe est le blocage régional sur la zone EU.

La sim est activée et fonctionne avec un autre mobile ?

Cordialement.

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 5

Vous m'affirmez que vos codes fonctionnent et pourtant j'ai fait les 5 procédures décrites avec vos codes et j'ai toujours le message "le code PIN du r2seau SIM a été bloqué.Entrez le code PUK du réseau SIM" Ma commande prévoyait un deblocage par cable USB +LOGICIEL jusqu'a présent il n'a jamais été question de cable !!! Vous garantissez qu'en dernier recours le deblocage par cable USB fonctionne toujours. J'attends donc jusqu'a demain midi pour que vous trouviez une solution sinon je serai obligé de mettre opposition au paiement Paypal et de signaler le probleme sur le site https://www.police-nationale.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-police/Plateforme-Signalement-sur-Internet

staff
  • HelpDesk S.
  • non fonctionnement des codes
msg # 4

Bonjour,

Notre code est assurément correct puisqu'il provient directement de l'usine de fabrication Samsung.

Si vous avez reçu 2 codes:

Code 1 => Code NETWORK ou code de désimlockage (code NCK)

Code 2 => Code UNFREEZE (= "Code PUK de déblocage réseau" ou MCK), code permettant de débloquer le compteur d'essais (défreezer le samsung), appelé code MCK.

Le but de la manipulation est de défreezer ("dégeler") le téléphone avec le code DEFREEZE pour ensuite pouvoir saisir le code NETWORK de désimlockage.


Il faut donc utiliser le 2ème code "DEFREEZE / UNFREEZE (MCK)" que nous vous avons livré (en plus du code Network):


Solution n°1:(solution préférée et validée dans 99% des cas)

  • Allumez votre mobile avec une CARTE SIM non acceptée(si le telephone le demande, tapez le code PIN de cette carte sim)
  • Entrez le code de déblocage n°1 (NCK/Network):, puis pressez ok. Réponse du téléphone : “Echec du déblocage réseau”
  • Entrez alors le 2ème code (MCK/Defreeze):, puis pressez ok. Réponse du téléphone : “Echec du déblocage réseau”
  • Entrez de nouveau le 1er code de déblocage : (code NCK/Network). le téléphone sera débloqué.
  • Eteindre et redémarrer votre téléphone portable Samsung
NOTE: en cas d'echec, renouveller la meme opération en INVERSANT les codes : code n°2 puis code n°1 puis code n°2

 


Solution n°2 :
  • Allumez votre mobile avec une CARTE SIM non acceptée(si le telephone le demande, tapez le code PIN de cette carte sim)
  • Quand le message "Phone Freeze" apparait, composez le code : #7465625*638*CODE(DEFREEZE)#

Solution n°3
Si votre Samsung indique :  “Echec de la demande de déblocage réseau
  • Allumez votre mobile avec une CARTE SIM non acceptée(si le telephone le demande, tapez le code PIN de cette carte sim)
  • Quand le message "Phone Freeze" apparait, composez le code defreeze: CODE  validez avec la touche "appel" ou "#" ou "OK"
(Note : attention lors de la saisie de ce code, rien ne va apparaitre sur l'écran de votre mobile, c'est normal normal, vous devez donc saisir à l'aveugle ce code)


Solution n°4
  • Allumez votre mobile avec une CARTE SIM non acceptée (si le telephone le demande, tapez le code PIN de cette carte sim)
  • le téléphone indique un message du genre "Appel d'Urgence uniquement" : Appuyer sur la touche APPEL ou OK puis saisir le CODE DEFREEZE directement
  • Le téléphone réagit soit en affichant "echec" soit vous demande le code pour le réseau, dans les 2 cas entrez le code NETWORK qui vous a été fourni


Solution n°5
  • Insérez une carte SIM non acceptée (d’un autre opérateur donc)
  • Allumez le téléphone
  • Inscrivez le code PIN
  • Le téléphone est bloqué
  • Cliquez sur Appeler et saisissez le code suivant *7465625*638*CODE# (où CODE est le code de  désimlockage de l'opérateur)
  • Le téléphone n'accepte pas le code inscrit et remet l'erreur "Phone Freeze. SIM non disponible. Veuillez contacter votre opérateur"
  • Enlevez la batterie du téléphone, SANS l'éteindre au préalable
  • Remettez la batterie et rallumer le téléphone
  • Saisissez le code PIN
  • Le téléphone est maintenant débloqué et tout fonctionne

 

NOTE: il n’y a PAS de limite d’essai pour entrer les codes puisque vous avez le code DEFREEZE.
N’hésitez donc pas à insister et réessayer les codes, dans plusieurs combinaisons et ordre différent, NETWORK ou REGION, DEFREEZE.

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 3

le telephone est absolument identique a l'état lors de son achat chez free Aucun changement ni service apres vente .C'est aussi la premiere carte sim introduite dans l'appareil

staff
  • HelpDesk S.
  • non fonctionnement des codes
msg # 2

Bonjour,

Savez vous si votre mobile a eu un changement de ROM (téléphone flashé pour installer un autre Firmware / Android) ?

Est-ce celle d'origine ? Ou bien a t-il été Flashé ?

Ce point est important et peut nous permettre de comprendre pourquoi votre mobile n'accepte pas votre code.

Cordialement.

customer
  • Walzer W.
  • non fonctionnement des codes
msg # 1

j'ai suivi la procedure code 1 reponse echec deblocage du reseau code 2 validé reponse echec deblocage du reseau de nouveau code 1 reponse echec deblocage du reseau puisLe code pin du reseau SIm a été bloqué.Entrez le code puk du reseau sim

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